【书香西医 悦读同行】向世界最好的医院学管理读书分享会——“医”步到位，共享健康
发布时间：
2022-12-12
来源：
beplay体育中心
近日，beplay体育中心口腔病院第一届读书分享会在袁洁老师带领及护理团队的大力支持下如期举行。本次读书会继续阅读《向世界最好的医院学管理》一书，并针对本书第四章“实施目的地医疗”展开学习。
会上，季保娟说到，书中提到了“预约系统是执行目的地医疗的核心”这一点投射到我们的工作中，我们在日常预约患者的时候，不仅仅是简单的告知患者预约时间、医生、地点等这些信息，还需告知患者诊疗前、诊疗中、诊疗后的注意事项。我们要实时根据国家及医院疫情防控相关规定，及时告知预约患者我们接诊的流程及要求，让患者提前做好准备，避免引起不必要的纠纷。随后，翟怡蒙说，我们口腔病院是一个整体，大家应相互学习，共同进步，不仅要提升本科室的专业知识和操作技能，还要熟悉口腔病院各亚科室的业务范围和理论知识，我们的护士要做到“专精而又全面”才能更好地协同合作，为以后的发展打下夯实的基础。最后，张超妮补充道，患者可能无法判断医生的技能水平或者检查的准确度，但是他们却能够对我们的服务态度作出评估。所以在我们无论是在接诊、护理配合还是平时与患者沟通中，尽量践行“微笑服务”用心去体会，让患者感受到自己被尊重、被关注、被爱护，如此一来，患者对护士的信任度就会增加。
最后，袁洁指出，我们临床护士的工作繁忙又复杂，如何做到快速、准确、高效的服务呢？很重要的一点，就是应分清事情的轻重缓急，我们应知道什么事情应该在什么事情之前做，哪些事情可以同时进行，如此可大大提高我们护士的工作效率、服务效率，从而提升患者的满意度，尽量做到对每一位患者都永不延误，在无形之中，患者对我们建立了信任。
世界卫生组织 (WHO) 提出:“健康不仅仅是没有疾病和病痛, 而是在身体上、精神上、社会适应上的完美状态”。梅奥诊所就是“一站式终点站”，正如某著名专家所说：“医院不应该是医治疾病，而应该是医治患者的场所”，对患者而言，梅奥诊所就是医学诊断的最高法院，其给出的诊疗措施被认为是最终解决方案。beplay体育中心口腔病院也建设宏伟蓝图——在未来的几年内，争取将我院发展成陕西省口腔专科医院的“一站式终点站”。
通过在读书分享会上的交流，我们学到了目的地医疗实施的重要性，预约系统是执行目的地医疗的核心，要不断优化服务流程，提高效率，形成具有特色的系统思维方式，树立“终身学习”的观念，培养创新思维，最大限度为患者提供便捷的诊疗服务。
会后，与会者一致认为，每一位医护人员应该手挽手，齐心协力共同提升口腔病院医疗服务质量。在工作中，做到精益求精，不断拓展，开阔思路，热情服务，尽情发挥自己的创造力，贡献自己的力量。
口腔病院在院护士参加分享会。